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Textos legales

Última actualización: 26 de octubre de 2026

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Política de privacidad

Responsable

(«Acros»). NIF y domicilio: al final de esta página. Correo para cualquier asunto de privacidad: [email protected] · 668 170 020.

Qué datos tratamos y cuándo

  • Al pedir presupuesto: tu teléfono (obligatorio), tu correo (si nos lo das), los servicios que eliges, tus respuestas al cuestionario, lo que nos escribas, el idioma y, si llegas desde un anuncio, la campaña de origen.
  • Al pedir que te llamemos: tu nombre, tu teléfono, los mismos datos de origen y, si quieres contárnoslo, el motivo de tu llamada, para que quien te llame tenga contexto.
  • Al registrar una empresa colaboradora: la razón social, el CIF o NIF, el tipo de empresa, el nombre de la persona de contacto, su teléfono y correo, el canal preferido y el comentario que nos dejes.
  • Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: tus datos de contacto y el contenido de la conversación.
  • Si nos envías una sugerencia: el texto, el tipo y, si nos lo das, tu correo para contestarte. Desde tu área queda asociada a tu cuenta, salvo que la envíes de forma anónima.
  • Los informes que preparamos para ti: los guardamos en privado, sin enlaces públicos, para que puedas descargarlos desde tu área siempre que lo necesites, junto con tu conformidad o los cambios que nos pidas.
  • Si usas el chat de tu área de cliente: los mensajes que intercambias con tu asesor y su fecha. Puedes ocultar tus mensajes de tu área cuando quieras; conservamos una copia como registro del servicio, durante los plazos indicados más abajo. Si tu asesor te escribe y no lo lees en unos minutos, te enviamos un correo de aviso que no incluye el contenido de los mensajes.
  • Avisos de tu caso por correo: además del anterior, podemos recordarte por correo un documento que te hemos pedido o un servicio que espera tu confirmación (como mucho un recordatorio al día por cada uno) y avisarte cuando se acerca el plazo de un servicio si todavía nos falta algo tuyo. Estos correos nombran el documento o el servicio, nunca incluyen su contenido, y puedes desactivarlos en «Notificaciones» dentro de tu área.
  • Como cliente: tu correo y teléfono, tu contraseña si eliges tenerla (la guardamos transformada de forma irreversible: nadie puede leerla, tampoco nosotros), tus datos de facturación, tu documento de identidad y el cuestionario de diligencia debida, la documentación fiscal y financiera que nos facilites, los datos de tu pago (el método elegido y, si pagas en criptoactivos, el identificador de la transacción), las comunicaciones contigo, el asesor que te atiende (y, si lo pides, tu solicitud de cambio y su motivo) y, al terminar tu encargo, la valoración que quieras dejarnos y cómo prefieres que aparezca tu nombre.

Para qué y con qué base legal

  • Atender tu solicitud, llamarte y preparar tu presupuesto: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Prestar el servicio contratado, facturarlo y darte acceso a tu área: ejecución del contrato (6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (6.1.c), como las fiscales y contables.
  • Identificarte y aplicar la diligencia debida que exige la ley de prevención del blanqueo de capitales: obligación legal (6.1.c). Ver el apartado siguiente.
  • Gestionar la relación con las empresas colaboradoras y sus personas de contacto: medidas precontractuales y ejecución del acuerdo de colaboración (6.1.b) e interés legítimo en mantener esa relación profesional (6.1.f).
  • Escribirte por los canales que tú elijas: tu consentimiento (6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.
  • Conservar las comunicaciones y registros del servicio y proteger la web frente a abusos: nuestro interés legítimo (6.1.f) en poder acreditar el servicio prestado y en la seguridad.
  • Saber de qué campaña vienes (parámetros del enlace del anuncio): interés legítimo en medir nuestra publicidad. No usamos cookies de seguimiento para ello.
  • Pedirte una valoración al terminar tu encargo y usarla para mejorar el servicio y la atención de nuestro equipo: interés legítimo (6.1.f). Valorar es voluntario y, por ahora, las valoraciones son de uso interno: si algún día las publicamos, solo saldrá tu nombre en la forma que elegiste al valorar.

Diligencia debida (prevención del blanqueo de capitales)

Si contratas alguno de nuestros servicios, estamos legalmente obligados (Ley 10/2010) a recabar información sobre el origen de tus fondos y tu perfil como cliente, y a conservarla durante 10 años desde la finalización de la relación profesional, un plazo distinto y mayor que el resto de datos de esta política. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), no tu consentimiento, por lo que no se puede retirar mientras dure la relación contractual.

No te pediremos el alta cada vez: si contratas un servicio nuevo y tu alta aprobada tiene menos de 12 meses, la aplicamos a ese encargo. Si tiene más de 12 meses, te pediremos que la renueves: revisarás tus respuestas anteriores, cambiarás lo que haya cambiado y podrás usar el mismo documento de identidad si sigue en vigor.

Si en el marco de este procedimiento identificamos que ostentas o has ostentado un cargo público relevante (o eres allegado de alguien que lo ostente), aplicamos medidas adicionales exigidas por la misma ley. Este dato se trata con acceso restringido dentro de nuestro equipo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Solicitudes que no llegan a contrato y registros de empresas que no llegan a colaborar: 12 meses desde el último contacto.
  • Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley (la normativa fiscal y mercantil obliga a conservar documentación, en general, entre 4 y 6 años).
  • Diligencia debida: 10 años, como se explica arriba.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan por encargo nuestro, y solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:

  • Railway Corporation (EE. UU.): servidor y base de datos de la web.
  • Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento de las páginas de la web y almacenamiento de los documentos que nos subes, que viajan y se guardan cifrados.
  • Google Ireland Ltd. (Google Workspace): nuestro correo profesional.
  • Sendinblue SAS, Brevo (Francia): envío de los correos del servicio, como tu enlace de acceso.
  • Twilio Inc. (EE. UU.): envío de tu enlace de acceso por WhatsApp, solo si nos das tu teléfono para ello.
  • Anthropic, PBC (EE. UU.): herramienta de inteligencia artificial que usa tu asesor como apoyo, por ejemplo para preparar borradores de respuesta. Solo recibe el texto necesario, sin tu nombre ni tus datos de identificación; no lee los documentos que nos subes y todo lo revisa una persona de Acros antes de enviártelo. Si prefieres que no se use en tu caso, dínoslo y la desactivamos.

Cuando el proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Si pagas con tarjeta, el cobro lo gestiona una pasarela de pago que trata tus datos de pago como responsable propio: tu tarjeta nunca pasa por nuestros sistemas. Si nos escribes por WhatsApp, se aplica además la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

Cálculo del cambio de criptoactivos. Para mostrarte el importe equivalente en criptoactivos, tu navegador consulta directamente la API pública de CoinGecko. Esta consulta no incluye ningún dato personal tuyo (solo el nombre de la criptomoneda), por lo que CoinGecko no actúa como encargado del tratamiento de tus datos.

Fuera de estos casos, solo cederemos datos cuando una ley nos obligue.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho ejerces. Respondemos en el plazo legal de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Toda la web funciona cifrada (HTTPS). Tu documento de identidad y la documentación fiscal que nos subes se cifran en tu propio navegador antes de enviarse, y solo nosotros podemos descifrarlos. Limitamos el acceso a los datos a quien los necesita para trabajar y aplicamos medidas proporcionales al riesgo. Puedes activar en tu área la verificación en dos pasos, para que además de tu correo o tu contraseña haga falta un código de tu móvil. Cada noche hacemos una copia de seguridad cifrada, que solo nosotros podemos abrir, y conservamos las de los últimos 30 días.

Desde «Seguridad», en tu área, puedes cerrar tu sesión solo en el dispositivo que usas o en todos los dispositivos en los que hayas entrado; en este último caso, dejaremos también de recordar los dispositivos de confianza de la verificación en dos pasos.

Edad mínima

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.

Política de cookies

Qué son

Pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. La ley trata igual otras formas de guardar información en tu dispositivo, como el almacenamiento local del navegador.

Qué usamos

Este sitio no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento, ni instala cookies de terceros. Solo guardamos en tu navegador lo imprescindible para que la web funcione como tú le pides: tu sesión del área de clientes y preferencias que eliges tú, como la vista para particulares o para empresas o el modo oscuro, y una copia de los textos e imágenes de la propia web para que cargue al instante. Todo ello está exento de consentimiento.

Si llegas desde un anuncio, leemos los parámetros del propio enlace para saber la campaña, pero eso no guarda nada en tu navegador.

Cómo gestionarlo

Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión en el área de clientes.

Cambios

Si algún día incorporamos cookies de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento antes, con un aviso claro.

Condiciones de contratación

Quiénes somos

(«Acros») · NIF y domicilio: al final de esta página · [email protected] · 668 170 020.

Qué contratas

Servicios profesionales de asesoramiento fiscal especializado en criptoactivos, entre otros: informes de pérdidas y ganancias, informe de origen de fondos, declaración de la Renta, Modelos 714, 720 y 721, atención de requerimientos, acompañamiento fiscal y optimización. El alcance concreto de cada encargo es el que detalla tu presupuesto.

Cómo se contrata

  1. Pides presupuesto por la web, por teléfono o por WhatsApp.
  2. Tu asesor analiza tu caso y te responde en menos de 24 horas.
  3. Te enviamos el presupuesto con un enlace a tu área de clientes. Detalla servicios, precio e impuestos, y tiene una validez de 15 días.
  4. Lo aceptas desde tu área, pidiéndonos expresamente que empecemos de inmediato, y eliges cómo pagar.
  5. Te identificas y completas el cuestionario de diligencia debida que exige la ley.
  6. Nos facilitas la documentación desde tu área de clientes.
  7. Te entregamos tu informe en tu área de clientes, donde podrás descargarlo siempre que lo necesites.
  8. Lo revisas y nos das tu conformidad o nos pides los cambios que necesites; si hace falta, te entregamos una versión corregida. Con tu conformidad, el encargo queda terminado.

Precios y pago

Precios a medida, en euros y con los impuestos indicados en el presupuesto. Puedes pagar por Bizum, transferencia bancaria, tarjeta o criptoactivos. Si pagas con tarjeta, el cobro lo gestiona una pasarela de pago y tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas.

Pago en criptoactivos. Aceptamos el pago en Bitcoin, Ethereum y Solana, incluyendo USDC y USDT sobre estas dos últimas redes. El importe en criptoactivos que se muestra es orientativo, calculado al tipo de cambio del momento de la consulta: no hace falta que el importe enviado coincida al céntimo, ya que verificamos cada pago antes de confirmarlo. La factura se emite en euros, indicando el contravalor aplicado y la transacción (hash) como justificante.

Cuándo empieza el trabajo. Al confirmar el método de pago declaras que lo has realizado, lo que te permite subir ya tu documentación. No obstante, el inicio efectivo del encargo, y su facturación, quedan supeditados a que confirmemos la recepción real del pago. Si comprobamos que el pago no ha llegado, te lo notificaremos para regularizarlo antes de continuar.

Tu parte

Nuestro trabajo se basa exclusivamente en la información y documentación que nos facilitas, que debe ser veraz y completa. Los retrasos u omisiones en su entrega pueden alterar los plazos, y las consecuencias de una información incorrecta o incompleta no serán responsabilidad de Acros.

Cierre de cada servicio. Cuando tu asesor dé por terminado un servicio, te lo preguntaremos en tu área y por correo. Puedes confirmarlo o decirnos que tienes algo pendiente, y entonces seguirá abierto. Si en 15 días no nos dices nada, daremos el servicio por terminado; tu asesor podrá reabrirlo si hace falta. Dar tu conformidad al informe final equivale a confirmar que el servicio está terminado.

Nuestra parte y sus límites

Prestamos el servicio con la diligencia profesional debida y conforme a la normativa vigente en la fecha de entrega. El criterio final sobre tu situación corresponde a la Administración tributaria: no podemos garantizar el resultado de sus comprobaciones, aunque sí defender nuestro trabajo si contratas ese servicio.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, escribiendo a [email protected]. Al aceptar el presupuesto nos pides expresamente, marcando una casilla, que empecemos de inmediato: por eso, si el servicio se completa antes de que acabe ese plazo, perderás el derecho a desistir; si desistes con el servicio empezado pero sin terminar, abonarás la parte proporcional ya realizada.

Empresas colaboradoras

Si eres una gestoría, asesoría, inmobiliaria u otra empresa que colabora con nosotros, la relación se rige por el acuerdo de colaboración que firmemos, no por estas condiciones.

Comunicaciones

Nos comunicaremos contigo por tu área de clientes, correo, teléfono o WhatsApp. Por correo podemos recordarte lo que esté pendiente de tu parte y avisarte cuando se acerque un plazo; puedes desactivar estos recordatorios en «Notificaciones» dentro de tu área, salvo los avisos imprescindibles del servicio. Las comunicaciones del servicio se conservan según la Política de privacidad.

Modificaciones y nulidad parcial

Podemos actualizar estas condiciones para encargos futuros; a cada encargo se le aplican las vigentes al contratarlo. Si alguna cláusula resultara nula, el resto conservará su validez.

Idioma, ley y fuero

Si publicamos estas condiciones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español. Se aplica la ley española; si actúas como consumidor, los conflictos se resolverán ante los juzgados de tu domicilio.

Datos del titular

· NIF · Domicilio profesional: .